Decathlon haalt een aantal elektrische fietsen terug vanwege een softwarefout die ervoor kan zorgen dat de pedalen plots tegen de rijrichting in draaien. Eigenaren moeten controleren of hun model bij de terugroepactie hoort en de gratis update laten uitvoeren.
Wat is er aan de hand met de Decathlon e-bikes?
Decathlon heeft een vrijwillige terugroepactie gestart voor specifieke elektrische fietsen omdat een motorsoftware-versie onveilig gedrag vertoont. Technische controle wees uit dat versie 8.2 van de OWURU-motorsoftware in bepaalde gevallen kan leiden tot dat de pedalen tijdens het fietsen plotseling in tegengestelde richting gaan draaien.
Dat onverwachte omkeren van de traprichting kan flinke valpartijen veroorzaken, vooral bij hogere snelheid of op drukke wegen. Omdat de veiligheid voorop staat, neemt Decathlon geen risico en roept het bedrijf de betrokken modellen terug voor een gratis controle en software-update.
Welke modellen moeten worden teruggebracht en wanneer?
Het terugroepbericht geldt voor modellen uit de Rockrider- en Btwin-lijnen die tussen 1 april en 1 december 2025 zijn verkocht. Specifiek gaat het om de Rockrider E-ACTV 900 LF/HF (verschillende maten en kleuren) en de Btwin E-LD 920e en E-LD 940e (maten S/M, M, L en L/XL).
Eigenaren die hun fiets in die periode hebben aangeschaft worden gevraagd om hun type en serienummer na te kijken en contact op te nemen met de winkel of het servicepunt. Decathlon geeft aan dat de update gratis en snel kan worden uitgevoerd in alle erkende hersteltuinen in Nederland en België.
Overzicht betrokken modellen:
ROCKRIDER
4724119 E-ACTV 900 HF BEIGE – L
4724120 E-ACTV 900 HF BEIGE – M
4724121 E-ACTV 900 HF BEIGE – XL
4603059 E-ACTV 900 LF BRONS GROEN- L
4603058 E-ACTV 900 LF BRONS GROEN – M
4603057 E-ACTV 900 LF BRONS GROEN – S
4603056 E-ACTV 900 LF GRIJS – L
4603055 E-ACTV 900 LF GRIJS – M
4603054 E-ACTV 900 LF GRIJS – S
BTWIN
5393864 E-LD 940 LF – L/XL
5393865 E-LD 940 LF – S/M
4429399 – E-LD 920 MF M
4429398 – E-LD 920 MF S
4855832 – E-LD 920 MF L
Waarom is de terugroepactie proactief en wat gebeurt er precies?
Decathlon omschrijft de maatregel als een preventieve stap nadat er een waarschuwingssignaal binnenkwam bij de technische teams. Het probleem zit in de software van de motorbesturing: versie 8.2 kan een foutmelding veroorzaken waardoor de aandrijving tijdelijk de verkeerde draairichting aanstuurt.
Als de motor de pedalen onverwacht anders laat draaien, verliest de fietser controle. Dat risico is voor Decathlon aanleiding om het voorzorgsprincipe toe te passen: alle betrokken fietsen krijgen een corrigerende software-update aangeboden zodat ze weer veilig zijn voor gebruik.
Hoe kan een eigenaar controleren of zijn fiets gevaar loopt?
Alleen fietsen die voldoen aan de opgegeven modellen en die binnen de genoemde verkoopperiode zijn aangeschaft, komen in aanmerking voor de terugroepactie. Decathlon raadt aan het aankoopbewijs en het typenummer te raadplegen en bij twijfel contact op te nemen met de winkel.
Klanten kunnen ook het servicepunt bezoeken waar het personeel de motorsoftware kan controleren en indien nodig de update direct uitvoert. De ingreep is softwarematig en vergt geen grote reparatie; volgens Decathlon is de correctie eenvoudig en kosteloos.
Veiligheid, communicatie en wat gebruikers kunnen verwachten
Decathlon benadrukt dat de veiligheid van klanten altijd prioriteit heeft en dat terugroepacties worden ingezet zodra er een teken van mogelijke onveiligheid is. Het bedrijf verontschuldigt zich voor het ongemak, maar kan nog geen exacte aantallen betrokken fietsen in Nederland en België noemen.
Voor andere elektrische modellen die Decathlon verkoopt is er volgens het bedrijf geen probleem vastgesteld. Eigenaren van de genoemde Rockrider- en Btwin-modellen krijgen een gratis update aangeboden; er zijn geen aanvullende reparaties of vervangingen nodig zolang de update wordt uitgevoerd.
Gebruikers kunnen in de communicatie van Decathlon doorgaans duidelijke instructies verwachten over hoe te handelen en waar naartoe te gaan. Dat betekent onder meer dat winkels en servicepunten voorbereid zijn om vragen te beantwoorden en direct te helpen bij het checken van de motorsoftware.
Praktische stappen voor fietsbezitters en tips voor veilig gebruik
Stap één: controleer het model en het aankoopdatum op het garantiebewijs of de aankoopbon. Stap twee: neem contact op met de winkel of een erkend servicepunt van Decathlon om een afspraak te maken voor de softwarecontrole.
Tijdens de afspraak wordt de OWURU-motorversie geverifieerd en, indien nodig, direct geüpdatet. Totdat de controle is uitgevoerd, is het verstandig om extra voorzichtig te zijn tijdens het fietsen: rijd langzamer en vermijd drukke situaties en hoge snelheden.
Het advies om voorlopig zwaardere omstandigheden te vermijden helpt het risico op onverwachte situaties te beperken. Klein schakelen, bewuste bochten en extra afstand houden van andere weggebruikers zijn eenvoudige maatregelen die direct effect hebben op de veiligheid.
Meer context en waarom software-updates belangrijk zijn voor e-bikes
Elektrische fietsen zijn sterk afhankelijk van motor-en besturingssoftware om soepel en veilig te functioneren. Een kleine fout in die software kan onverwachte en potentieel gevaarlijke effecten hebben, zoals het verkeerde aansturen van de trapondersteuning.
Fabrikanten en winkels staan daarom steeds vaker klaar met terugroepacties en softwarepatches. Dat is normaal in de wereld van verbonden en geavanceerde voertuigen: een update kan een probleem oplossen zonder dat fysieke vervangingen nodig zijn. Voor gebruikers betekent dat dat regelmatige service en snel reageren op meldingen essentieel zijn.
Decathlon’s terugroepactie is er één voorbeeld van hoe retailers preventief optreden wanneer technische teams risico’s signaleren. Klanten die de aanwijzingen opvolgen, kunnen hun fiets snel weer veilig in gebruik nemen.
Waar melden en wat te verwachten na de update?
Wie twijfelt of zekerheid wil, kan direct naar de Decathlon-winkel waar de fiets oorspronkelijk is gekocht of naar een servicepunt in de buurt. Medewerkers controleren de motorsoftware en voeren de update gratis uit. Na de update krijgt de fiets een veiligheidscheck zodat eigenaren gerust weer de weg op kunnen.
Decathlon houdt klanten op de hoogte van het proces en adviseert om bij ongewone geluiden of vreemd rijgedrag altijd meteen contact op te nemen. Zo blijft de veiligheid van fietsers gewaarborgd terwijl technische teams verdere monitoring voortzetten.
FAQ
Hoe weet ik of mijn Decathlon e-bike bij de terugroepactie hoort?
Controleer modelnaam en aankoopdatum op de bon of garantiekaart. Zijn het Rockrider E-ACTV 900 of Btwin E-LD 920e/940e gekocht tussen 1 april en 1 december 2025, neem dan contact op met Decathlon.
Is de update gratis en hoe lang duurt die?
Ja, Decathlon voert de software-update gratis uit bij erkende servicepunten. De controle en update zijn softwarematig en worden doorgaans snel uitgevoerd, vaak binnen één bezoek.
Is de fiets direct onveilig tot de update is uitgevoerd?
Het risico is klein maar reëel: onverwacht omkeren van de traprichting kan gevaarlijk zijn. Rijd voorlopig voorzichtiger, vermijd hoge snelheid en drukke situaties totdat de update is gedaan.
Bron: Decathlon
