Dille & Kamille roept vier modellen van zijn hittebestendige, geribbelde glazen terug omdat ze kunnen barsten bij grote temperatuurverschillen. Wie warm drinken in deze glazen doet, loopt kans op brandwonden; controleer wat er in de kast staat en handel snel.
Wat is er aan de hand met de hittebestendige glazen van Dille & Kamille?
Dille & Kamille heeft een veiligheidswaarschuwing uitgebracht voor een reeks geribbelde glazen die als hittebestendig worden verkocht. Het bedrijf meldt dat de glazen bij plotselinge temperatuurschommelingen kunnen barsten of zelfs uit elkaar kunnen spatten.
Die breukgevaarlijke eigenschappen treden vooral op als er direct kokendhete vloeistof in een glas wordt geschonken. Daarmee ontstaat het risico op vervelende brandwonden bij gebruik voor hete dranken.
Welke modellen vallen onder de terugroepactie en waar werden ze verkocht?
De terugroepactie betreft vier uitvoeringen: één model zonder handvat van 330 milliliter en drie formaten met oor van 140, 250 en 270 milliliter. Deze set viel in de winkels vanaf 23 september 2024 tot en met 11 december 2025 te koop.
De glazen zijn verkocht via zowel de fysieke filialen als de webwinkel van Dille & Kamille, waardoor een brede groep klanten mogelijk geraakt is. Klanten die in die periode iets hebben gekocht, wordt aangeraden de voorraad thuis te controleren.
Het tijdsbestek van verkoop betekent dat huishoudens die recent servies hebben aangeschaft ook gecontroleerd moeten worden. Niet alleen particulieren, maar ook kleinschalige bedrijven of organisaties die spullen in die periode kochten, kunnen betroffen zijn.
Waarom is dit gevaarlijk en wat zijn de gevolgen bij gebruik?
Het probleem ontstaat door thermische schok: een groot verschil tussen de temperatuur van het glas en die van de vloeistof die erin gaat. Bij zo’n snelle verandering kan het glas plotseling scheuren of in stukken uiteenspatten.
Als een glas breekt terwijl er hete thee, koffie of soep in zit, vergroot dat de kans op ernstige brandwonden. Ook vlijmscherpe glasscherven vormen een snijgevaar, zeker wanneer die in handen of op oppervlakken terechtkomen.
Naast directe verwondingen kunnen gesprongen glazen ook leiden tot rommel en onveilige situaties, bijvoorbeeld als scherven in tapijten of op keukenvloeren belanden. In huishoudens met kleine kinderen of huisdieren kan het risico op extra letsel groter zijn.
Wat moet je doen als je deze glazen hebt? Terugbrengen, niet gebruiken voor warme dranken
Eigenaren van de betreffende glazen worden dringend geadviseerd ze niet meer te gebruiken voor warme of hete dranken. Volgens Dille & Kamille blijven de glazen wel geschikt voor koude dranken, maar wie geen risico wil lopen kan beter helemaal stoppen met gebruiken.
Er is een eenvoudige oplossing: retour naar de winkel of terugsturen via de webwinkel. Dille & Kamille zegt dat het aankoopbedrag wordt terugbetaald als het product wordt teruggebracht, zonder dat een kassabon noodzakelijk zou zijn — klantenservice kan uitleg geven over de exacte procedure.
Wie de glazen thuis houdt om ze alleen voor koude dranken te gebruiken, doet er goed aan ze apart te bewaren en duidelijk te markeren. Zo voorkomt men verwisseling tijdens bezoek of bij schoonmaakwerk.
Hoe herken je de betreffende glazen en waar let je op bij aankoop?
De glazen hebben een geribbeld design en waren beschikbaar in de vier genoemde volumes (140 ml, 250 ml, 270 ml en 330 ml). Let bij controle thuis op het volume en de vorm: modellen met en zonder oor vallen binnen de waarschuwing.
Voor wie nieuw glaswerk wil aanschaffen: letten op keurmerken en testinformatie is verstandig. Fabrikanten die hun glaswerk laten testen op thermische schokken vermelden dat vaak in productbeschrijvingen of op labels.
Bij twijfel kan een foto van het product helpen bij contact met de klantenservice of bij het vergelijken met online productafbeeldingen. Zo is het eenvoudiger vast te stellen of een specifiek exemplaar onder de waarschuwing valt.
Achtergrondinformatie: thermische schok en veiligheid van glaswerk
Glas is gevoelig voor plotselinge temperatuurveranderingen wanneer het materiaal niet gelijkmatig of onvoldoende bestand is tegen spanningsverschillen. Die spanningen ontstaan doordat verschillende delen van het glas sneller opwarmen of afkoelen dan andere delen.
Industrieel gehard glas doorloopt gespecialiseerde behandelingen om het risico op breuk bij temperatuurschommelingen te beperken. Niet alle consumentenproducten ondergaan zulke processen; daarom is het essentieel dat fabrikanten duidelijk communiceren waarvoor glas veilig gebruikt kan worden.
De mate waarin glas weerstand biedt tegen thermische schok hangt ook samen met dikte, samenstelling en productietechniek. Dat verklaart waarom sommige ogenschijnlijk vergelijkbare glazen wél veilig zijn voor warme dranken en andere niet.
Wat kunnen consumenten nog meer doen en wanneer melden aan de NVWA?
Als een product schade of letsel heeft veroorzaakt, is het verstandig dat consumenten dit melden bij de winkel waar het product is gekocht en eventueel bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). De NVWA verzamelt meldingen die kunnen helpen bij het inschatten van de omvang en ernst van terugroepacties.
Bewaar zo mogelijk aankoopbewijzen en foto’s van beschadigde items en letsel. Die documentatie helpt bij terugbetalingen en bij officiële onderzoeken. Klanten die twijfelen over de terugstuurprocedure kunnen contact opnemen met de klantenservice van Dille & Kamille.
Bij het melden aan instanties is het nuttig duidelijke tijdstempels en omschrijvingen te geven van wat er is gebeurd. Dat versnelt de beoordeling en kan bijdragen aan gerichte waarschuwingen richting andere consumenten.
Conclusie en praktisch advies voor in huis
Controleer direct of één van de teruggeroepen modellen in de keukenkast staat en stop met het gebruik van deze glazen voor hete dranken. Terugbrengen levert meestal het aankoopbedrag op, dus financiële drempels zijn beperkt.
Voor de lange termijn is het verstandig glaswerk te kiezen dat expliciet bestand is tegen thermische schokken of om te schakelen naar hittebestendige mokken met dubbelwandige isolatie. Zo wordt het risico op brandwonden en breuk in huis tot een minimum beperkt.
Dille & Kamille-klanten hebben nu de kans om veilig te handelen: snel controleren, niet gebruiken voor hete dranken en bij twijfel het product retourneren.
Dit bericht op Instagram bekijken
FAQ
Hoe herken ik of mijn glas onder de terugroepactie valt?
Let op het geribbelde ontwerp en het volume (140, 250, 270 of 330 ml) en of het model met of zonder oor overeenkomt met de omschrijving; maak desnoods een foto en vergelijk met de webwinkel.
Kan ik de glazen nog gebruiken voor koude dranken?
Volgens de waarschuwing zijn ze geschikt voor koude dranken, maar wie geen risico wil lopen kan ze het beste terugbrengen en volledig stoppen met gebruik.
Hoe krijg ik mijn geld terug als ik de glazen retour stuur?
Dille & Kamille geeft aan dat aankoopbedrag wordt terugbetaald; vaak is geen kassabon nodig, neem contact op met de klantenservice voor de exacte procedure.
Bron: Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)
