Action heeft een terugroepactie gestart voor de veelverkochte Mini Matters Houten IJskraam. Ouders wordt dringend gevraagd het speelgoed direct uit de roulatie te halen en terug te brengen naar de winkel.
Welke speelgoedset wordt teruggeroepen?
De terugroepactie betreft de Mini Matters Houten IJskraam, een houten rollenspelset die veel in Nederlandse huishoudens terechtkwam. Het artikel was populair bij jonge kinderen en regelmatig onderdeel van speelkamers en cadeaupakketten.
De maatregel is genomen nadat intern onderzoek signalen gaf dat een onderdeel los kan raken tijdens het spelen. Action benadrukt dat alleen producten met specifieke identificatiecodes onder de terugroepactie vallen, maar roept iedereen met het artikel op om geen risico te nemen.
Veiligheidsprobleem: loszittende ladegreep en verstikkingsgevaar
Bij inspectie is vastgesteld dat de houten ladegreep van de ijskraam los kan komen. Tijdens normaal gebruik kan die greep losraken en als klein onderdeel vrijkomen, wat vooral voor peuters en kleuters gevaarlijk is.
Kleine delen die losraken vormen een verstikkingsrisico omdat jonge kinderen vaak spullen in de mond stoppen. Action heeft daarom besloten het product uit voorzorg terug te roepen en klanten te informeren over het gevaar.
Herkennen van het teruggeroepen artikel: EAN en artikelnummer
De waarschuwing geldt specifiek voor de Mini Matters Houten IJskraam met EAN-code 8718964249626 en Action-artikelnummer 3217617. Deze codes staan op de verpakking of het product vermeld en zijn bepalend voor deelname aan de terugroepactie.
Consumenten wordt aangeraden het artikel te controleren en bij twijfel het gebruik direct te staken. Alleen precies die combinatie van EAN en artikelnummer valt binnen de maatregel; andere uitvoeringen zijn niet per se betrokken.
Het controleren van de EAN en het artikelnummer is redelijk snel gedaan en voorkomt onnodige zorgen. Vaak staat de code op een etiket aan de onderkant of achterkant, dus het loont even goed kijken voordat het speelgoed weer wordt gebruikt.
Periode van verkoop en wie geraakt kan zijn
Het speelgoed is verkocht tussen 11 augustus 2025 en 6 november 2025 in een groot aantal Action-filialen. Doordat het product veel is verkocht, is de kans groot dat het nog steeds bij gezinnen thuis ligt en dagelijks wordt gebruikt.
Action roept niet alleen recente kopers op, maar ook mensen die het artikel al langer in bezit hebben. Omdat speelgoed vaak wordt doorgegeven of tweedehands wordt verkocht, kan het problemen veroorzaken bij huishoudens die niet op de hoogte zijn van de terugroepactie.
Wat klanten direct moeten doen bij bezit van het artikel
Eigenaren van de Mini Matters Houten IJskraam worden dringend verzocht het gebruik direct te stoppen. Het speelgoed mag niet langer door kinderen worden gebruikt, zelfs niet onder toezicht of na een tijdelijke reparatie.
Action vraagt het product terug te brengen naar een willekeurige Action-winkel; het maakt niet uit waar het oorspronkelijk is gekocht. Bij inlevering wordt het volledige aankoopbedrag vergoed, ook zonder aankoopbon of verpakking.
Geen bon nodig: hoe de terugbetaling werkt
Belangrijk voor consumenten: er is geen aankoopbewijs vereist om terugbetaling te ontvangen. Zelfs als de set al is gebruikt of de doos ontbreekt, wordt het aankoopbedrag vergoed bij inlevering in de winkel.
Deze vrij eenvoudige regeling maakt het voor ouders laagdrempelig om het artikel te retourneren en zo het risico voor andere kinderen uit te sluiten.
Het ontbreken van een bon voorkomt administratieve drempels en stimuleert snelle actie, wat volgens de keten helpt om meer sets uit roulatie te halen. Hierdoor kan het proces in de winkels wel kortdurend drukker zijn; klanten worden gevraagd begrip te tonen.
Waarom Action kiest voor een terugroepactie
Retailers starten een terugroepactie wanneer veiligheid niet langer gegarandeerd kan worden. Action zegt dat productveiligheid prioriteit heeft en dat problemen soms pas zichtbaar worden nadat artikelen in de markt zijn gebracht.
Door snel te handelen wil de keten voorkomen dat er ongelukken gebeuren. De keten biedt excuses aan voor het ongemak, maar stelt dat zulke maatregelen noodzakelijk zijn om kinderen te beschermen.
Het besluit weerspiegelt een afweging tussen mogelijke risico’s en het belang dat consumenten vertrouwen houden in het assortiment. Een terugroepactie is een direct middel om dat vertrouwen te herstellen en toekomstige incidenten te voorkomen.
Tips voor ouders: speelgoedcontrole en preventie
Ouders en verzorgers wordt aangeraden speelgoed regelmatig te controleren op losse onderdelen, barsten en splinters. Hiermee kan worden voorkomen dat slijtage of fabricagefouten leiden tot gevaarlijke situaties.
Bij houten speelgoed is extra aandacht nodig omdat na verloop van tijd lijmverbindingen kunnen verslechteren en onderdelen losser kunnen komen te zitten. Direct verwijderen of retourneren als er twijfel bestaat is de veiligste optie.
Daarnaast helpt een vaste routine van schoonmaken en controleren: maak speelgoed vrij van stof en kijk bij elke wisselbeurt of iets los zit. Zo worden kleine problemen eerder ontdekt voordat ze een risico vormen.
Wat gebeurt er als het product niet wordt teruggebracht?
Action waarschuwt dat het risico blijft zolang het speelgoed in gebruik is. Het advies is om het artikel niet te repareren of aan te passen, en het ook niet door te geven aan anderen.
Het daadwerkelijk terugbrengen van het product is de enige manier om het gevaar volledig uit te sluiten en andere huishoudens te beschermen tegen mogelijke ongelukken.
Het blijven gebruiken van het artikel houdt de kans op een incident in stand; het volledig uit de roulatie halen is daarom de meest effectieve preventieve stap.
Communiceer en deel de waarschuwing met anderen
Omdat speelgoed vaak van hand naar hand gaat, vraagt Action klanten de waarschuwing te delen met familie en vrienden. Zo bereikt de boodschap ook mensen die geen actievenieuws volgen of het product tweedehands hebben gekregen.
Het verspreiden van informatie via sociale kringen en lokale media vergroot de kans dat het artikel snel uit roulatie wordt gehaald.
Een korte melding in een buurtapp of tijdens een bijeenkomst kan al voldoende zijn om iemand te waarschuwen die anders niet op de hoogte zou zijn. Klein werk met groot effect voor de veiligheid van kinderen in de omgeving.
Contact en vervolgvragen over de terugroepactie
Consumenten met vragen kunnen contact opnemen met de klantenservice van Action of naar een winkel gaan. Medewerkers in de filialen zijn geïnformeerd en kunnen helpen bij het identificeren van het artikel en het afhandelen van de retour.
Door laagdrempelig support en duidelijke instructies wil Action de uitvoering van de terugroepactie soepel laten verlopen en zoveel mogelijk risico’s uitsluiten.
Blijf alert bij populaire producten en meld verdachte items
Deze terugroepactie onderstreept dat ook populaire en veelverkochte spullen veiligheidsrisico’s kunnen blijken te hebben. Een wijdverspreid artikel kan veel huishoudens raken, daarom is snelle informatie en actie essentieel.
Consumenten worden aangemoedigd meldingen te doen van verdachte producten of beschadigingen, zodat fabrikanten en winkels vroegtijdig kunnen ingrijpen en de veiligheid van kinderen gewaarborgd blijft.
FAQ
Hoe herken ik of mijn set onder de terugroepactie valt?
Controleer de EAN 8718964249626 en Action-artikelnummer 3217617 op het product of de verpakking; alleen die combinatie valt onder de terugroepactie.
Moet een bon mee om geld terug te krijgen?
Nee, de terugbetaling geldt ook zonder bon of verpakking; het product kan in een willekeurige Action-winkel worden ingeleverd voor volledige vergoeding.
Is repareren of tijdelijk laten gebruiken veilig?
Nee, Action adviseert gebruik direct te stoppen en het product niet te repareren; terugbrengen naar de winkel is de enige manier om het risico volledig uit te sluiten.
Bron: Action
